新規会員登録で「すでに登録されているメールアドレスです。」と表示されます。
新規会員登録時に「すでに登録されているメールアドレスです。別のメールアドレスを入力してください。」と表示される場合は以下のことが考えられます。
・すでに会員登録がされている。
「認知症と向き合う365」へのログインをお試しください。
パスワードにお心当たりがない場合はログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再設定を行ってください。
・すでに他のご名義で会員登録をいただいている。
会員登録にご利用いただけるのは、1メールアドレスにつき1名のみとなります。すでにご家族や他の方が同じメールアドレスで会員登録されている場合は、別にメールアドレスをご用意いただき会員登録してください。
会員登録メールが届きません。
以下の確認を行った後、ログイン画面の「認証メールを再送する」より、認証メールを再送してください。
・迷惑メールフォルダにメールが届いていないか確認してください。
・ドメイン指定受信や受信拒否などを設定されている場合は、「@dementia365.com」からのEメールを受信できる状態にしてください。
会費の支払いに失敗しました。
支払いに失敗した場合は、お早目にカード情報を変更してください。決済失敗から一定期間が経過すると自動退会となります。カード情報変更が完了しましたら自動的に未払い分の会費が決済されます。
検査または面談の予約を変更・キャンセルしたいです。
検査または面談の変更・キャンセルについてはキャンセルポリシーをご確認ください。
検査や面談はいつ予約できるようになりますか。
FDG-PET検査＜別途料金＞、オンライン面談＜別途料金＞につきましては会員登録後すぐにご利用いただけます。その他検査、面談につきましてはサービス紹介サイトの「利用の流れ」内の「実施スケジュール」をご確認ください。
退会すると過去に受検した検査メニューの結果は閲覧できなくなりますか。
過去に受検した検査メニューの結果は退会後も閲覧いただけます。
推奨環境を教えてください。
推奨ブラウザは下記の通りです。これら以外のブラウザをご利用の場合、誤作動・表示崩れの可能性があります。
【推奨ブラウザ】 ・Google Chrome ・Microsoft Edge ・Safari
※最新バージョンの利用を推奨します。